Agent Contact Center Bank Milik Negara - Surabaya
Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Surabaya untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan bank milik negara. Di sini, Anda akan terlibat langsung dalam membantu pelanggan kami dengan pertanyaan dan masalah mereka sehari-hari. Dengan menggunakan sistem terintegrasi seperti CRM dan IVR, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang berdedikasi.
Sebagai Agent Contact Center Bank Milik Negara, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan bank milik negara, menjawab pertanyaan, memproses transaksi, dan menyelesaikan masalah. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan kami. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan pemecahan masalah, dan komitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan bank milik negara.
- Memproses transaksi dan permintaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan menggunakan sistem CRM dan IVR.
- Menyediakan solusi yang tepat dan ramah kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengikuti protokol dan prosedur operasional standar.
- Melaporkan kinerja dan masalah operasional kepada manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai agent call center di industri perbankan.
- Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan ramah.
- Memahami produk dan layanan bank milik negara.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan IVR.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau call center.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang