Customer Care Specialist - Healthcare Support (Remote from Bali)
Bergabunglah dengan iCare HMO sebagai Customer Care Specialist dan jadilah bagian penting dalam misi kami untuk memberikan dukungan kesehatan yang luar biasa kepada anggota kami. Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pertanyaan, memberikan layanan yang empati, efisien, dan profesional.
Di iCare HMO di Bali, Anda akan bekerja secara remote dari Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama di industri kesehatan, untuk membantu kami menyediakan dukungan terbaik kepada anggota kami.
Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan dari anggota kami, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan cepat. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan dan masalah diatasi dengan cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan beragam, dengan banyak kesempatan untuk berkembang dan belajar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan dari anggota kami dengan cepat dan profesional.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terbaru mengenai layanan kesehatan kami.
- Mengelola dan melacak tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Membantu anggota kami dalam proses pendaftaran dan klaim asuransi.
- Bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk memastikan masalah teknis diatasi dengan cepat.
- Menyediakan dukungan dan panduan kepada anggota kami dalam menggunakan platform dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari anggota kami untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan kepuasan anggota kami dengan menyediakan layanan yang luar biasa.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama di industri kesehatan.
- Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan asuransi kesehatan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan menggunakan alat komunikasi jarak jauh seperti Zoom, Slack, dan Google Workspace.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan anggota kami dari seluruh dunia.
- Sarjana dalam bidang terkait kesehatan atau layanan pelanggan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang