Lead Receptionist

Bay Central Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa layanan pusat panggilan. Kami sedang mencari seorang Lead Receptionist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pematangsiantar. Lead Receptionist akan bertanggung jawab atas operasional pusat panggilan kami dan memastikan pelayanan yang profesional dan efisien.

Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 8.000.000 hingga Rp 14.000.000 per bulan, serta fasilitas dan lingkungan kerja yang mendukung.

Jika Anda memiliki semangat kerja tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, silakan melamar posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola operasional pusat panggilan dengan efisien dan profesional.
• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan responsif.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai dengan SLA.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan karyawan di bawah tanggung jawabnya.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Mengelola inventaris dan peralatan pusat panggilan.
• Membuat laporan harian dan bulanan mengenai operasional pusat panggilan.
• Menjaga standar layanan dan kualitas pelayanan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Receptionist atau posisi serupa.
• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis atau jurusan terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau pusat panggilan adalah plus.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan manajerial dan kepemimpinan tim.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah plus.
• Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak pusat panggilan seperti ACD, CRM, dll.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait