Customer Service Representative - Green Pramuka Square

Bergabunglah dengan Duta Paramindo Sejahtera sebagai Customer Service Representative di lokasi utama kami di Green Pramuka Square, Jakarta Pusat. Ini adalah kesempatan yang menarik untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan selesai dengan baik. Selain itu, Anda akan membantu dalam pemasaran lokal dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menggunakan sistem CRM dan sistem tiket untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan.
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Membantu dalam pemasaran lokal dan promosi produk kami.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan kami.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan aktivitas layanan kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan komunikasi yang jelas.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan standar layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memiliki kebutuhan yang berbeda.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait