Apple Customer Service Frontliner - Pasuruan

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Frontliner di Pasuruan, di mana Anda akan mewakili merek global terkemuka dan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada para penggemar Apple. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif, bonus berdasarkan kinerja, dan pengembangan karir yang berkelanjutan.

Di Private Advertiser, kami menghargai setiap pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Sebagai Frontliner, Anda akan menjadi perwakilan pertama kami, membantu pelanggan dengan pertanyaan produk, pemesanan, dan dukungan teknis. Kami mencari seseorang yang bersemangat, berempati, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat.

Pasuruan adalah pusat layanan pelanggan kami, dan kami mencari seseorang yang ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk Apple dan layanan.
• Membantu pelanggan dengan pemesanan dan pengiriman produk.
• Menyediakan dukungan teknis dasar untuk produk Apple.
• Merekam dan memproses data pelanggan dengan menggunakan sistem CRM kami.
• Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim.
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi data pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman dengan produk Apple dan layanan Apple.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan lainnya.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait